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V. Gizli, J. M. Gómez and S. S. N. Tiako, Nutzung individuell bestimmbarer KPIs im Incident Management zur nachhaltig effektiven Schwachstellen- und Stärkenidentifizierung von IT-Service Landschaften., 2015, Lecture Notes in Informatics (LNI), Gesellschaft für Informatik, Bonn 2015   BibTeX

V. Gizli, J. M. Gómez and S. S. N. Tiako, Nutzung individuell bestimmbarer KPIs im Incident Management, 2015, ERP Management   BibTeX

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