Bitlocker ist ein Programm, um die unberechtigten Zugriffe auf Festplattendaten weitergehend zu schützen. Normalerweise erfolgt dieser Schutz völlig unbemerkt, unter manchen Bedingungen wird allerdings eine Schlüsseldatei bzw. ein Schlüssel für Bitlocker verlangt. Wenn diese nicht vorhanden ist ist der Zugriff auf die Daten nicht mehr möglich oder zumindest deutlich erschwert.

Bitte prüft, ob der Bitlocker aktiv ist und informiert uns falls er aktiv ist indem ihr den folgenden Schritten folgt:

Schritt 1: Ruft die Windows Einstellungen auf (Zahnrad im Startmenü)

Schritt 2: Sucht dort nach ‚Bitlocker’

Schritt 3: Ruft den Punkt ‚Bitlocker verwalten’ auf und es sollte eine der zwei Alternativen erscheinen:

Alternative 1: Sieht es wie hier aus (Bitlocker aktiviert und die Optionen ihn zu deaktivieren), ist alles ok: 

Alternative 2: Sieht das wie hier aus (X: Bitlocker deaktiviert oder Bitlocker wartet auf Aktivierung) informiert uns bitte (→ it(at)icbm.de), um das weitere Vorgehen zu besprechen:

oder