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Fehlerbehebung im Sophos-Virenscanner

 

Grundsätzlich:

Sollten sie eine Firewall wie z.B. Zonealarm verwenden, beenden sie diese bitte für die Dauer der Sophosinsallation, da es in der Vergangenheit hier zu Problemen gekommen ist.

Problem: Das Symbol bleibt grau mit rotem Kreuz.

Problem: Das Symbol ist blau mit rotem Kreuz.

Als erstes sollten sie den Rechner einmal neu starten. Führen sie anschließend ein Update aus (Doppelklick auf das Symbol).

Problem: Das Symbol bleibt grau mit rotem Kreuz, beim manuellen starten eines Update-Vorganges erscheint die Fehlermeldung „Server kann nicht kontaktiert werden“ oder „Verbindung wird hergestellt“

Sophos hat während der Installation einen neuen Benutzer (beginnent mit „SophosSAU“) auf dem PC angelegt. Dieser braucht mindestens „lesen“-Rechte auf der Festplatte.

Problem: Nach der Installation von Sophos AntiVirus bleibt der Rechner bei der Anmeldung hängen.

In diesem Fall startet Sophos zu schnell und blockiert andere Dienste. Zur Behebung des Fehlers starten sie den Rechner ohne Netzwerk (am Einfachsten ist es, wenn sie das Netzwerkkabel entfernen). Ist der Rechner hochgefahren, können sie das Kabel wieder einstecken. Laden sie sich jetzt die Datei >>Sophos_start.reg<< herunter und führen sie diese aus.

Problem: Sophos will alle 5 Minuten aktualisieren. Die Konfiguration für AutoUpdate ist ausgegraut.

Sie können den Update-Intervall ändern, indem Sie in der Konfigurationsdatei <installationspfad>SophosAutoUpdateConfigisched.cfg für die Variable Frequency= einen höheren Wert, beispielsweise 180 (Minuten), setzen. Benutzen Sie hierzu einen Texteditor, z.B. Notepad.</installationspfad>

Mein Problem ist nicht unter den oben genannten.

Setzen Sie sich bitte per E-Mail mit uns in Verbindung.

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Webmastvbker (jochen.meinersuula@uol.dzhskfe) (Stand: 07.11.2019)