Im Rahmen der Masterarbeit im Bereich Wirtschaftsinformatik wird ein Softwareprojekt eines international tätigen Logistikdienstleisters betrachtet. In diesem Projekt wird eine Lösung zur Sendungsverfolgung entwickelt, die in ein Online-Portal eingebunden ist. Die Softwareentwicklung wird in einem an Scrum angelehnten Prozess durchgeführt.

Der anfangs geplante zeitliche Rahmen dieses Softwareprojekts konnte nicht eingehalten werden – das Projekt liegt mehr als acht Monate hinter dem Zeitplan zurück. Zunächst wurde vermutet, dass diese Entwicklung durch ein nicht optimal durchgeführtes Anforderungsmanagement ausgelöst worden sei. Mittels der gewonnenen Erkenntnisse aus der Aufnahme des Ist-Zustandes und umfangreichen Experteninterviews hat sich gezeigt, dass Verbesserungspotentiale für Softwareprojekte im kooperierenden Unternehmen nicht allein im Requirements Engineering zu finden sind.