IT Support der Fakultät
Anfragen und Störungen senden Sie bitte per Mail an:
Aktueller Status der IT-Services:
IT Support der Fakultät
Herzlich Willkommen beim IT-Support der Fakultät I,
wir sind erster Ansprechpartner für technischen Anliegen der Fakultät und deren Mitarbeiter*innen. Zu unseren Aufgaben zählen folgende Tätigkeiten:
- Technische Unterstützung von Wissenschaftler*innen und Mitarbeitenden bei IT-bezogenen Fragestellungen sowie der Nutzung digitaler Systeme und Anwendungen
- Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware, Software und Multimedia-Technik einschließlich Inventarisierung und Installation
- Konzeption und Umsetzung multimedialer Lösungen für Lehr-, Forschungs- und Veranstaltungsformate
- Betrieb und technische Administration von Videobeobachtungslaboren zur Unterstützung wissenschaftlicher Projekte
- Technische Verwaltung und Betreuung von Servern im Rechenzentrum
- Management mobiler Endgeräte (Apple- und Android-Systeme) mittels Mobile Device Management (MDM)
- Bereitstellung und Organisation mobiler Konferenz- und Medientechnik für Lehrveranstaltungen, Tagungen und weitere Events
- Technische Begleitung wissenschaftlicher und akademischer Veranstaltungen der Fakultät
- Verwaltung und technische Ausstattung fakultätseigener Räume zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
Bearbeitung und Lösung weiterer technischer Anfragen im Fakultätsumfeld
Das Institut für Sozialwissenschaften wird nicht von uns betreut, sondern von Regina Jussen.
FAQs:
Wie erreiche ich den IT-Support der Fakultät I?
Sie erreichen uns über folgende Kanäle:
- telefonisch (siehe Kontaktdaten links)
- per Mail (an )
- per Webseite (im Browser servicedesk.uni-oldenburg.de öffnen → Self-Service-Portal → IT Support der FKI)
- oder natürlich persönlich vor Ort in A02-1-102
Wie gebe ich eine IT-Bestellung auf?
Es gibt zwei Wege eine Bestellung aufzugeben:
- per Mail an
- über unsere Weboberfläche → servicedesk.uni-oldenburg.de → Self-Service-Portal → IT Support der FKI → IT Bestellung an die Fakultät I
Bei Rückfragen melden wir uns bei Ihnen zurück.
Achtung: Bitte bestellen Sie Technik nicht eigenständig über das EDE-Portal, sondern wählen Sie einen der oben genannten Wege!
Welche technischen Geräte werden vom IT-Support ausgeliehen?
Folgende Geräte leihen wir aus:
- Foto- und Videokameras
- Webcams
- MeetingOwl 3
- Powerbanks (20.000 mAh)
- Beamer
- HDMI Kabel
- Catchbox Mikrofonsystem
- weitere Artikel auf Anfrage
Zu welchen Zeiten ist der IT-Support erreichbar?
Wir sind regulär Montag bis Freitag von ca. 09:00 - 16:00 Uhr für Sie erreichbar.
Termine außerhalb der Sprechzeiten sind auf Anfrage möglich (!)
Wie installiere ich Software? (Windows-Geräte)
Sie können auf Ihrem Gerät den „Software-Kiosk” auf Ihrem Desktop öffnen.
Dort finden Sie eine Liste verschiedener Programme die Sie mit einem Klick auf „Zuweisen” Ihrem Gerät zuordnen.
Kurze Zeit später öffnet sich unten rechts ein Fenster mit dem Namen „Baramundi Management Agent” bei dem Sie auf „Jetzt starten” klicken müssen um das Programm zu installieren.
Falls das gewünschte Programm nicht vorhanden ist, schreiben Sie uns bitte eine Mail an damit wir das Programm manuell installieren können (auch per Fernwartung möglich!)
Auf Apple-Geräten können Sie Software selbst installieren, deswegen gibt es dafür keinen Extra-Menüpunkt.
Links zu den wichtigsten Informationen der IT-Dienste:
| Groupware (Mail, Kalender, etc.) → | https://uol.de/itdienste/services/groupware |
| Zugang zum Campusnetz (WLAN/VPN) → | https://uol.de/itdienste/services/zugang-zum-campusnetz |
| Video- und Webkonferenzsysteme (BigBlueButton, Cisco, etc.) → | https://uol.de/itdienste/services/video-und-webkonferenz |
| Mailinglisten (über StudIP) → | https://uol.de/itdienste/services/mailing-listen |
| Drucker- und Druckdienste (FollowMe) → | https://uol.de/itdienste/services/kopieren-drucken-scannen |
| Speicherung von Daten (Netzlaufwerke, Cloud, etc.) → | https://uol.de/itdienste/services/datenhaltung |
| Nutzung von StudIP (Anleitungen, etc.) → | https://uol.de/itdienste/services/lernmanagementsystem-studip |
| Infos zu Nutzerkonten (Funktionskonten, 2FA, etc.) → | https://uol.de/itdienste/services/nutzerkonto |
| Generelle Infos zum Thema 2FA (Zweiter Faktor) → | https://uol.de/2fa |
| Terminplaner (Doodle-Alternative) vom Deutschen Forschungsnetz → | https://uol.de/itdienste/services/terminplaner |