IT-Service-Desk
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Der IT-Service-Desk ist die zentrale Anlaufstelle. Er nimmt Fragen und Aufträge zu den Services der IT-Dienste sowie Störungsmeldungen von allen berechtigten Nutzern der universitären IT-Services jederzeit unter servicedesk@uol.de oder auch über das Service Portal entgegen.
Wenn Sie trotz unserer Online-Hilfen nicht mit unserem IT-Serviceangebot zurechtkommen, steht Ihnen neben dem IT-Service-Desk unsere IT-Beratung mit Rat und Tat gern zur Verfügung.
Zu den unten angegebenen Zeiten sind die Mitarbeiter des IT-Service-Desk zusätzlich telefonisch erreichbar:
| Reguläre telefonische Erreichbarkeit IT-Service-Desk (+49 441 798 5555) | |
| Wochentag | |
| Montag - Donnerstag* | 9:00 Uhr - 15:30 Uhr |
| Freitag | 9:00 Uhr - 12:00 Uhr |
* Bitte beachten Sie, dass an Arbeitstagen vor einem gesetzlichen Feiertag die Servicezeiten von Freitag gelten.
Sollte Ihnen der Service-Desk in Einzelfällen den zugesicherten IT-Service nicht in der vereinbarten Qualität bereitstellen, wenden Sie sich bitte als Eskalationsinstanz an die Führungskräfte der IT-Dienste.
Weihnachtszeit/Jahreswechsel
Im Zeitraum vom 23. Dezember bis 03. Januar beachten Sie bitte die nachfolgenden Öffnungszeiten:
| Montag, 23.12.2024 | 10:00 - 14:00 |
| Dienstag, 24.12.2024 – Donnerstag 26.12.2024 | geschlossen |
| Freitag, 27.12.2024 | 10:00 - 14:00 |
| Montag, 30.12.2024 | 10:00 - 14:00 |
| Dienstag, 31.12.2024 – Mitwoch, 01.01.2025 | geschlossen |
| Donnerstag, 02.01.2025 – Freitag, 03.01.2025 | 10:00 - 14:00 |