Demand Management
Demand Management
Demand-Management
Ziel
Das Demand-Management ermittelt den Bedarf der Geschäftsprozesse der Universität an IT-Services und steuert damit die erforderliche Kapazität der IT-Ressourcen.
Umfang und Geltungsbereich
Konzepte und Prinzipien
Ungenutzte und überschüssige IT-Ressourcen verursachen Kosten, denen kein angemessener Nutzen entgegensteht. Sie sind deshalb zu vermeiden.
Aktivitäten
Nutzen für die Universität
Es müssen nur diejenigen IT-Ressourcen finanziert werden, die auch tatsächlich in den Geschäftsprozessen der Universität Nutzen erzeugen.