Ob bei Gesprächen mit Kollegen, Angestellten oder der Chefin, in Beratungssituationen oder beim Kundenkontakt – immer wollen Sie etwas erreichen. Wie das respektvoll und zugleich effektiv gelingt, erfahren Sie in diesem Kompetenztraining.
Gesprächssituationen werden primär durch die nonverbale Interaktion bestimmt. Wenn diese Beziehungskommunikation stimmt, tragen die Worte und Inhalte umso mehr. Die Teilnehmenden des Kompetenztrainings werden überwiegend mit nonverbalen Techniken und Visualisierungen üben, wie man Aufmerksamkeit erzeugt und fokussiert, zum roten Faden lenkt und fast jede Situation deeskalieren kann. Es geht darum, besser zu erklären, offen und freundlich in der Beziehung sowie klar in der Sache zu sein.